SDEK je velký tuzemský expresní doručovatel, který přepravuje dokumenty a náklad po celém Rusku a do dalších zemí. Prozradíme vám, co je to za společnost, proč je spolupráce s ní výhodná pro obchod a jak poslat a přijmout balík. Pojďme si stručně představit tarify.
Co je SDEK
SDEK je oblíbená ruská doručovací služba, jejíž služby využívají velké internetové obchody, soukromí podnikatelé i lidé daleko od podnikání. Lidé sem přicházejí, pokud potřebují doručit zboží kupujícímu, korespondenci s regionálními divizemi společnosti nebo jednoduše poslat balík přátelům. Společnost zahájila svou činnost v roce 2000 v Novosibirsku jako expresní zásilková služba. Dnes má její síť pobočky v regionech Ruska, blízkého i vzdáleného zahraničí – Evropa, Asie, Severní Amerika.
Co znamená SDEK? Dekódování této zkratky je „Expresní kurýrní doručovací služba“. Společnost sama umisťuje svůj typ činnosti jako „logistická řešení“. Nejedná se o dopravní podnik s vozovým parkem nákladních automobilů nebo jiných dopravních prostředků nebo personálem řidičů. Zde organizují proces doručení, který je pro klienta nejvýhodnější: přijmou zásilku, vyberou trasu a optimální přepravní společnost, tam zásilku převedou a po příjezdu na místo určení předají zásilku příjemci. V podstatě se jedná o zprostředkovatele, který přebírá celý cyklus prací na dodání zboží nebo dokumentů.
Výhody a nevýhody
- Dostupnost – v Rusku je více než 1700 poboček. Ve velkých městech najdete výdejní místo (POP) v těsné blízkosti vašeho domova nebo kanceláře.
- Více než deset optimálních tarifů pro různé účely – zasílání těžkých nebo lehkých nákladů, expresní doručení v určitou dobu v rámci města, dovoz a vývoz, přeprava zboží po zemi nebo letecky.
- Spolehlivost – v případě ztráty nebo poškození zásilky společnost garantuje 100% vrácení ceny zásilky (uvedené v průvodních dokumentech) a doručovací služby.
- Pohodlná pracovní doba – výdejní místa jsou otevřena ve všední dny od 9:00 do 20:00 nebo 21:00 místního času a také v sobotu. Existují body, které přijímají a vydávají položky v neděli.
- Služba – pohodlný osobní účet, možnost integrace s CRM vaší společnosti, balení, vyzvednutí a kurýrní doručovací služby. Sběrná místa jsou vybavena montážními místnostmi. Kupující internetových obchodů láká možnost snadného a rychlého vrácení objednávky (včetně částečného).
Nevýhody spolupráce s tímto doručovatelem, které zákazníky nejčastěji rozčilují (z důvodu lidského faktoru):
- Nedbalost personálu – zaměstnanci výdejního místa někdy při přijímání a vydávání zásilek nepozorně uvádějí celé jméno a pasové údaje. Doporučujeme pečlivě zkontrolovat správnost dokladů.
- Problémy s místním získáváním informací – operátoři nemohou odpovědět na všechny dotazy příjemce nebo odesílatele, protože v době kontaktu nemají všechny informace. Proto musíte call centrum několikrát kontaktovat.
- Zdlouhavé řízení v případě ztracené zásilky. Pokud se váš balíček během přepravy ztratí, připravte se na několik hovorů na zákaznický servis. Ve výsledku je škoda kompenzována, ale nejde o rychlý proces.
Klienti se s takovými nedostatky setkávají jen zřídka: pracovní schéma společnosti je již dlouho zavedeno a dodání obvykle probíhá hladce.
Jaký je průměrný počet zaměstnanců a jak jej vypočítat